FAQ - Merelune
1. Vos produits sont-ils sans danger pour mon bébé ?
Absolument. La sécurité est notre priorité absolue. Tous nos produits en contact avec le lait maternel sont fabriqués à partir de silicone de qualité médicale et de polypropylène (PP) certifiés sans BPA, sans PVC, sans latex et sans phtalates.
2. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est généralement expédiée sous 24h à 48h. Le délai de livraison standard à votre domicile varie ensuite entre 5 et 8 jours ouvrés, selon votre localisation.
3. Puis-je utiliser le tire-lait Merelune en travaillant ou en bougeant ?
Oui, c'est l'un de ses plus grands avantages ! Grâce à son design sans fil et "mains libres", il se glisse directement dans votre soutien-gorge d'allaitement habituel, vous permettant de vaquer à vos occupations, de travailler ou de vous détendre tout en exprimant votre lait.
4. Le tire-lait est-il bruyant ?
Non, nos modèles sont conçus pour être ultra-discrets. Avec un niveau sonore inférieur à 40 dB (plus silencieux qu'un murmure), vous pouvez l'utiliser lors d'une réunion, au téléphone ou même la nuit sans risquer de réveiller votre bébé.
5. Comment savoir quelle taille de téterelle choisir ?
Nos téterelles en silicone liquide sont conçues pour être souples et s'adapter naturellement à la majorité des morphologies. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre service client.
6. L'entretien du matériel est-il compliqué ?
Pas du tout. Nous avons simplifié la conception au maximum. L'appareil ne comporte que 4 pièces principales à démonter. Elles sont faciles à nettoyer à l'eau savonneuse ou au stérilisateur pour garantir une hygiène parfaite à chaque utilisation.
7. Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Nos appareils sont équipés de batteries haute capacité (jusqu'à 1600 mAh). Une charge complète via le câble USB-C fourni permet généralement de réaliser entre 4 et 6 sessions de tirage complètes.
8. Que faire si l'aspiration semble faible ?
Dans la majorité des cas, cela est dû à un défaut d'étanchéité. Vérifiez que toutes les pièces (valve bec de canard, diaphragme, bloc moteur) sont correctement emboîtées et bien serrées. Un bon scellage est indispensable pour profiter de toute la puissance de l'appareil.
9. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Votre sérénité est essentielle pour nous.
10. Que faire si je change d'avis après mon achat ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que l'emballage original soit scellé et le produit non utilisé (pour des raisons d'hygiène évidentes liées à l'allaitement).
Un doute ou une question spécifique ? Notre équipe est à votre écoute via le formulaire de contact ou par email !